公司资讯
强化品牌意识,打造品牌形象为建设百年企业而奋斗
阅读:2201次 | 发布时间:2008-06-27 08:44:13 | 来源:admin | 打印文章 | 关闭窗口

公司董事长兼总经理王学民在2007年度表彰大会上的总结报告

各位领导、各位员工,大家好!

首先我代表公司领导向一年来在各个岗位上为恩惠来的发展辛勤努力工作,默默奉献的全体员工表示衷心的感谢,在新春到来之际,祝大家在新的一年里工作愉快,身体健康,万事如意。

下面我代表公司向大会报告2007年度的主要工作。

一、二00七年的工作回顾

2007年是我们公司发展提升的一年,是公司逐步迈上规范化管理的一年,是公司发展较快的一年。一年来,在公司各级领导和全体员工的共同努力下,圆满完成了年度工作目标,取得了丰硕的成果,主要表现在以下几个方面:

(一)适应市场发展新形势,开展多种渠道抓促销,直营店的销售业绩大幅度提升。

2007年我们在激烈竞争的医药市场中,公司从上到下,各级领导和员工以销售为中心紧紧盯住销售市场不放松,狠抓经营重点,采取多种营销方式,尽最大努力满足客户需求,使销售创利收到了良好的效果。

一是公司上上下下加强了信息沟通力度,各店店长带领本店员工及时掌握本区域的药品价格动态和客户需求动态,定期或不定期地向公司反馈销售信息;同时采购部门及时了解掌握全国药品行情信息,定期与各基层门店通过信息沟通会议交流,加大采购力度,满足市场需要,提高了品类管理效益。

二是围绕重大节日,开展形式多样的促销活动,拉动了人气,稳定了客户群体,提升了销售。

三是各个单位重视了品类和品种管理,根据区域市场需求,及时增加品种,做到商品货架琳琅满目。同时,组织员工加大重点品种的学习以及掌握首推品种的技巧,提高了销售效益。

四是加强重点客户的维护和管理,建立客户信息档案,坚持每月对重点客户进行回访,在做好大客户维护的同时,免费为客户办理会员卡,按季兑现会员优惠政策,实现了诚信经营。

五是将周六周日定为特价优惠活动日,坚持每周推出特价品种,让利于民,打造平价形象。

六是召开金牌顾客座谈会,通过与金牌顾客的座谈交流,不仅广泛倾听了顾客的意见,而且宣传了我们恩惠来,提升了我们恩惠来的品牌形象。

七是加大服务力度,认真做好预约销售和上门服务工作,及时为一些行动不便的客户送药上门,既满足了客户的需要,又增加了我们的诚信度。

八是严格债效考核,任务指标分解到组到人。做到人人有任务,人人有压力,充分调动了员工的积极性,实现了公司效益与员工收入双赢的目的。

(二)树立品牌意识,打造品牌形象,恩惠来荣获山西省著名商标

多年来,我们一直把做百年企业,树品牌意识,打品牌形象做为我们的发展目标,为实现这一目标,一是始终践行“做好人、卖好药、善天下”和“药品质量比天大,恩惠来专卖放心药”的经营理念和企业文化,二是牢固树立质量意识,从购进到销售,全员抓质量,保证了我们经营药品质量合格,没有发生过重大事件;三是利用报纸和电视台栏目给老百姓宣传健康知识和用药知识,时时刻刻想着老百姓,为社会大众服务;四是依法经营,规范经营,严格按照GSP运行,不搞柜台租赁,不做药品广告,坚持资质合法,管理规范的生产和经营企业采购商品;四是加强各个环节的管理,降低经营成本,把更多的实惠让利于民。由于大家的齐心协力,共同奋战, 2007年11月恩惠来荣获了山西省著名商标称号。

(三)开新店改旧店,狠抓资源整合,进一步提高了竞争力

2007年在企业拓展方面,我们本着稳步发展,步步提升的原则,着重抓了以下几点:

一是在芮城、稷山、禹都新开办了三个分店。从高标准入手,精心筹划,细致操作,使门店设施配备和装修就以一流的水平亮相在同行的前头。因此门店一开业就取得了很好的发展势头,深受当地各界人士的欢迎。

二是对垣曲、临猗、老东街三店,根据发展的需要,实行了搬迁改造,提升了经营效益。

三是对南街、南环、河东、禹香苑、红旗东街、平陆等店因设施陈旧的状况,进行了改造装修甩掉了落后面貌,以崭新的面貌屹立在医药市场。

四是对临猗物流进行了资源整合,将零售搬迁至临猗五一广场,批发归并交易中心,实现了资源的有效利用,降低了经营成本。

五是对南环、红旗东街、禹都、芮城、稷山、平陆、禹香苑和批发分公司八个单位申报了医疗器械经营项目,进一步完善了各店经营范围。

六是新开办了夏县尉郭、永济卿头两个加盟连锁店,又申报了王范、风陵渡两个加盟连锁店,进一步扩大了网点的覆盖面。

通过上述几方面的拓展改造,又一次重塑了门店形象,展示了我们恩惠来的势力,进一步提高了我们在市场的竞争力度。

(四)不断完善管理制度,强化督导机制,逐步走上标准化、程序化轨道

一年来,为了逐步实现企业管理向标准化、规范化、程序化发展,我们不断完善管理制度和运行机制,加强组织检查监督力度,不断提升企业管理水平,主要做了以下几方面工作:

一是制定完善了连锁店的规范化标准,形成了恩惠来连锁门店规范特色。

二是在门店管理达标细则标准的基础上,制定了服务标准细则和大客户服务标准细则,完善了门店综合管理考核标准。

三是制定和完善了各门店、交易中心等经营单位的考核办法,实行了严考核,硬兑现。

四是完善了各个岗位工作规范操作流程,明确了工作职责,做到各项工作程序化。

五是完善了公司副总经理岗位描述和分工职责,建立了高层领导工作目标考核责任制。

六是建立健全了督导检查机制,强化了企业管理力度。

七是开展了全员“三基”培训,重点抓了新员工的岗前培训,全员的在岗教育,培训的内容主要有企业文化、规章制度、业务知识,服务礼仪等,并开展了文明用语、商品摆放、用药知识介绍,背药品说明书等训练,年终组织了全员培训大盘点考试等,提高了员工队伍业务技能素质,增强了竞争能力。

八是加强了对店长的培训,提升了店长的管理能力,建立起一支会管理、懂经营的领导骨干队伍。

总之,在过去的一年中,我们在各个方面的工作取得了可喜的成绩。但是我们还应清醒地看到存在的不足,主要有六个方面:一是管理不够细化,往往因一些细节做不到位,给公司和个人造成损失;二是个别员工缺乏责任心,给整体造成困难;三是安全防范意识淡薄,多次出现安全事故和失盗;四是少数员工缺乏集体精神,时时以个人利益为重,造成队伍不团结;五是我们个别单位处在经营不景气的状态。六是极少数员工法制观念、制度观念淡薄,高卖低下,偷商品。

二、二00八年工作展望

2008年我们的整体工作指导思想是:以市场需求为导向,以发展壮大为突破口,强化管理抓细节,提高素质抓培训,降耗增效抓整合,员工队伍抓思想,叫响恩惠来品牌,全面提升竞争力,为建设和谐恩惠来而努力奋斗。

一、围绕医药市场需求,了解市场信息,广开思路,拓展市场,进一步提升公司销售盈利能力,要求全公司从上到下,团结一心、齐心协力、密切配合,根据市场发展的趋势,千方百计抓信息,抓货源,抓市场,抓销售,确保经营销售再上一个新台阶。

二、强化管理抓 细节,完善流程抓落实,门店管理抓考核,提升效益抓整合。2008年我们要总结吸取过去的经验教训,继续细化各项管理制度,认真抓好各项工作的落实和考核工作,加大督导检查力度,提高员工队伍的执行力,确保全公司安全高效运转。在提升盈利能力方面,要广开思路抓开源,降耗增效抓整合上做文章,根据各区域市场实际,研究试点新的经营模式,实现资源充分利用,达到效益最大化,逐步消灭亏损状况。

三、抓好员工队伍建设,通过培训不断提升员工素质和技能,培养一支懂经营,善管理的骨干队伍。一是要抓好岗前和在岗的培训工作,不断提高员工的业务和服务工作技能;二是要抓员工的思想教育,树立正确的人生观,遵纪守法,做一个奋发上进的好员工;三是培养一支过硬的店长队伍,要不拘一格选拔人才,通过培养和训练,建设一去思想健康,作风过硬,技术精,业务强的管理队伍;四是坚持面向社会招聘吸纳优秀人才,不断充实员工队伍;五是员工培训采取集中和分散等多种形式的培训,达到全员业务技能普遍提升。

四、继续加强网点建设,通过市场考察,开办新的直营店和加盟连锁店,扩大网点覆盖率。

同志们!2007年已经和我们挥手告别,我们已跨入富有挑战性的2008年,目标已经明确,蓝图已经绘就,让我们共同携手,奋发进取,团结奋战,为使恩惠来的明天更美好而努力奋斗。